Als Contentmanager Digital zorg je ervoor dat klanten op KPN.com, in de MijnKPN‑app en in onze shops en service-omgeving moeiteloos vinden wat ze zoeken – van een nieuw abonnement tot een snelle oplossing voor hun probleem. Je schrijft met gevoel voor tone of voice, weet complexe proposities eenvoudig te maken en geeft elke tekst precies de juiste lading mee. Met AI werk je slimmer en consistenter en til je de contentkwaliteit naar een hoger niveau. Daarbij zorg je dat alle content relevant, toegankelijk en begrijpelijk is voor iedereen, volledig volgens de WCAG‑richtlijnen.

Je maakt deel uit van KPN Digital, een afdeling waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Er zijn geen sociale verplichtingen, maar er is altijd wat te doen! Zo worden er regelmatig borrels of teamuitjes georganiseerd. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk.

Je ontwikkelt en optimaliseert content voor zowel sales als service, van campagnes en proposities tot handleidingen, foutcodes en FAQ’s. Je schrijft helder, vlot en overtuigend, in een tone of voice die past bij onze merkidentiteit én bij de situatie van de klant. Je snapt dat goede content niet alleen prettig leest, maar ook vindbaar moet zijn. Daarom schrijf je SEO-proof teksten die zowel klanten als zoekmachines en AI begrijpen. Je krijgt de ruimte om te experimenteren met AI en nieuwe manieren van werken, zodat jouw content niet alleen prettig leest, maar ook écht werkt voor miljoenen klanten. Daarnaast werk je data gedreven en gebruik je inzichten om continu te verbeteren. Ook denk je mee over slimmere contentprocessen die klaar zijn voor de toekomst. Je blijft jezelf ontwikkelen en volgt actief wat er speelt in content, AI en digitale technologie. Je schakelt snel, stelt de juiste prioriteiten en houdt altijd focus op wat écht impact maakt.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het creëren en verbeteren van content voor zowel sales (campagnes & producten) als service (handleidingen, foutcodes & veelgestelde vragen).
• Het schrijven van SEO‑proof teksten die zowel klanten als zoekmachines begrijpen.
• Het integreren van AI en slimme tools in contentproductie en ‑beheer, inclusief het automatiseren van workflows.
• Het ontwikkelen van efficiënte processen die repeterend werk verminderen en de kwaliteit verhogen.
• Het bewaken van inhoudelijke én technische kwaliteit, in samenwerking met o.a. development, en het volgen van trends om kansen te signaleren en te verzilveren.

Voor deze positie is de combinatie van leergierigheid, stressbestendigheid en passie voor IT een must. Je bent commercieel ingesteld, denkt vanuit de klant en hebt een oog voor detail. Als jij jezelf herkent in het onderstaande, ben je een ideale kandidaat voor deze functie!

• HBO-niveau en minimaal 3 jaar ervaring met online content.
• Uitstekende schrijfvaardigheid in het Nederlands en een scherp oog voor klantbeleving
• Ervaring met een CMS (kennis van Contentful is mooi meegenomen).
• Interesse in AI-tools en bereidheid om te leren hoe je processen slimmer maakt.
• Basisbegrip van data en logica; ervaring met eenvoudige scripts of JSON is een pré.
• Analytisch en gestructureerd, maar ook creatief en commercieel ingesteld.

Voldoe je niet aan alles? Geen probleem—enthousiasme en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk!

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 4.055,- en maximaal € 5.984,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag! 

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter ......................................

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.