Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)
Wij zoeken jou!
Als medewerker Klantcontactcentrum ben jij vaak het eerste contact met de woningcorporatie. Jij bent vriendelijk, duidelijk en geduldig. Jij houdt ervan om mensen écht te helpen, ook als ze met een lastige vraag binnenkomen. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en vindt het fijn om dingen uit te zoeken. Je blijft rustig aan de telefoon, werkt zorgvuldig en houdt overzicht. Je begrijpt dat goede service het verschil maakt.
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij Daan. Wij werken samen met verschillende woningcorporaties en gemeenten om wijken te verbeteren en te verduurzamen. Of je nu bij een grote organisatie wilt werken of de voorkeur geeft aan een kleinschaliger team, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt, waar je jouw expertise en vaardigheden optimaal kunt inzetten!
Wat ga je doen?
- Vragen beantwoorden van bewoners via telefoon, mail of aan de balie;
- Meldingen registreren en opvolgen;
- Afspraken inplannen met collega’s of monteurs;
- Bewoners vriendelijk en duidelijk te woord staan;
- Administratieve taken oppakken die horen bij het klantcontact;
- Meedenken over verbeteringen in het klantproces.
Wat verwachten we van jou?
- Ervaring binnen woningcorporaties is een must;
- Je communiceert duidelijk en warm;
- Je kunt goed luisteren én goed doorvragen;
- Je werkt zorgvuldig en houdt overzicht, ook als het druk is;
- Je bent geduldig en denkt in oplossingen;
- Je spreekt en schrijft helder Nederlands.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een salaris conform CAO Woondiensten, passend bij jouw ervaring;
- 8,33% vakantiegeld en opbouw van vakantiedagen;
- Pensioenopbouw via Daan;
- Reiskostenvergoeding;
- Korting op jouw zorgverzekering;
- Trainingen en ontwikkelmogelijkheden via Daan;
- Een vast contactpersoon die er altijd voor je is;
- Een fijne werkplek waar jij echt gezien wordt.